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所属分类:推手进阶

了解用户需求并有针对性地发单,才是提高转化之王道!精益化运营你必须要了解起来啦~
所谓贴标签就是根据用户的行为特征进行分类管理。比如以字母来标记:
OO---从未下单过、也没有咨询过的用户
AA---从未下单过,但是跟我咨询过商品的用户
BB---下过单的用户
通过这部操作,就简单地将群内用户分为了三部分。对于OO,你可以详细了解下他不买也不咨询的原因,如果是担心商品质量,那么你可以给他发一些验货视频或者自己的试用图片,来验证商品质量的可靠性 ,减少该类客户的抵触心理。
对于AA,了解他最近的需求并进行进一步的备注标记,并推荐合适商品促进订单成交。

现在购物社群这么多,怎样使用户只想在你这里买东西,不想去别的地方?
让用户从询问-浏览-下单-售后整个购物过程都无障碍则显得尤为重要。
如果用户对于价格很敏感,那么你可以通过红包推广让用户领取红包的形式,让用户感受到占了便宜的满足感;如果用户出现了售后,那么你要及时引导用户来处理退货流程,并发个小红包进行补偿,让用户得到心里安慰;每月底可以提醒用户充话费免停机,充值中心虽然佣金较少,但是作为引流工具效果还是不错哒~
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